OSS

Reservedeler

Sørg for at din favorittbagasje fra Samsonite holder seg i god stand lenger med vårt utvalg av reservedeler, fra hjul og håndtak til andre viktige komponenter. I denne delen finner du svar på hvordan du bestiller riktig reservedel til Samsonite-bagasjen din, og hvordan du monterer den slik at bagasjen din er klar for mange flere reiser.

Hvor kan jeg bestille hjul til Samsonite-produktet mitt?

Du kan bestille nye hjul til mange Samsonite-kofferter og montere dem selv hjemme. Slik fungerer det:

Gå til vår serviceside, Support & Go.
Ha produkt-ID-en klar. Dette står på garantikortet eller på en hvit etikett inne i produktet, vanligvis i lommene eller fôret.
Bruk produkt-ID-en din på nettstedet for å finne og bestille de riktige erstatningshjulene, som vil bli levert hjem til deg.
Etter at du har bestilt, må du sjekke e-posten med ordrebekreftelsen. Den inneholder en lenke til trinnvise instruksjonsvideoer som viser hvordan du bytter hjulene selv.

Med de riktige reservedelene og våre videoveiledninger kan du raskt få Samsonite-bagasjen din i toppform igjen til din neste reise. Vær oppmerksom på at vi kan komme til å sende en reservedel i en standardfarge dersom den opprinnelige fargen ikke lenger er tilgjengelig.

Hvor kan jeg bestille ekstra reservedeler (for eksempel låser, hengsler, trillehåndtak osv.) til Samsonite-produktet mitt?

Du kan enkelt bestille reservedeler til Samsonite‑produktet ditt – som låser, hengsler eller trillehåndtak. Følg disse trinnene:

Gå til https://www.supportandgo.com/.
Ha produkt-ID-en klar.
Du finner den på garantikortet eller på en hvit etikett inne i produktet, som oftest i lommene eller i fôret.
Bruk produkt-ID-en din på nettstedet for å velge og bestille de riktige reservedelene, som blir levert hjem til deg.

Etter at du har bestilt, må du sjekke e-posten med ordrebekreftelsen. Den inneholder en lenke til trinnvise instruksjonsvideoer som viser hvordan du kan skifte ut delene selv. Med de riktige reservedelene og våre videoveiledninger kan du raskt reparere Samsonite-bagasjen din og gjøre den klar til neste reise. Vær oppmerksom på at vi kan komme til å sende en reservedel i en standardfarge dersom den opprinnelige fargen ikke lenger er tilgjengelig.

Hvilke verktøy trenger jeg for å bytte en del på produktet mitt?

De fleste reparasjoner på Samsonite‑produktet ditt kan gjøres med en enkel Torx‑skrutrekker. Hvis du ikke har et hjemme, er det ikke noe problem: alle reservedeler vi sender, inneholder nødvendig verktøy og skruer, slik at du har alt du trenger for å fullføre reparasjonen.

For å gjøre det enda enklere kan du følge våre reparasjonsvideoer, som viser hvert trinn i prosessen. Med de riktige verktøyene og våre trinnvise veiledninger og instruksjonsvideoer kan du få produktet ditt tilbake i full funksjon på kort tid.

Hvor mye koster en reservedel?

Hvis produktet ditt fortsatt er under garanti, sendes reservedeler gratis. For produkter som ikke lenger er under garanti, ligger prisen på reservedeler som regel mellom €10 og €60, avhengig av delen. For leveringer innen Europa tilkommer et standard fraktgebyr på €5.

Vær oppmerksom på at vi kun leverer deler som er enkle å skifte ut selv. For mer kompliserte reparasjoner, som for eksempel utskifting av glidelås, anbefaler vi at du sender produktet til et av våre autoriserte reparasjonssentre ved å be om henting via vår Support&Go-portal, eller ved å be din lokale forhandler om hjelp.

Det finnes ingen reservedeler til produktet mitt, men det er fortsatt under garanti. Hva skal jeg gjøre?

Om det ikke er tilgjengelige reservedeler til Samsonite-produktet ditt mens det fortsatt er dekket av garantien, tar vi hånd om det.

Dersom skaden omfattes av garantien og produktet ikke kan repareres fordi delene ikke lenger er tilgjengelige, tilbyr vi en alternativ løsning, for eksempel et erstatningsprodukt,