OSS

Nøkler, låser og reservedeler

Jeg har mistet nøklene til kofferten min, hva gjør jeg?
Hvordan bestiller jeg reservedeler?
Hvordan stiller jeg inn koden på låsen min?
Hvordan kan jeg låse opp kodelåsen min hvis jeg har glemt koden?

Kjøpshjelp

Hva er retningslinjene for frakt?
Hva er retningslinjene for returer?
Hvordan bestiller jeg?
Hvordan sporer jeg bestillingen min?
Hvordan avbestiller jeg?
Hvor finner jeg en butikk i nærheten som selger Samsonite?

Garanti og reparasjoner

Hvor kan jeg få reparert kofferten min?
Hva er Samsonites retningslinjer for garanti?

Reise med Samsonite

Kan jeg ta med meg vesken ombord i et fly?


Nøkler, låser og reservedeler

Jeg har mistet nøklene til kofferten min, hva gjør jeg?
Skriv ned tallet som er preget på låsesylinderen din.
Du kan sende din bestilling til spareparts.ordering.norway@samsonite.com.

Hvordan bestiller jeg reservedeler?
Skriv ned hele produktkoden. Den finner du på garantikortet eller på innsiden av produktet. Du kan sende din bestilling til spareparts.ordering.norway@samsonite.com.

Hvordan stiller jeg inn koden på låsen min?
  1. Fjern den røde pakkepilen på låsen, hvis kofferten din har en slik.
  2. Koden stilles inn til 0–0–0 på fabrikken. Velg din egen tresifrede kode som det er enkelt å huske (fødselsdag, adresse eller lignende).
  3. Finn knappen eller spaken ved siden av tallene:
    • Hvis det er en knapp, skyver du den mot tallene og holder den inne mens du vrir tallene til ønsket posisjon. Slipp deretter knappen.
    • Hvis det er en spak, skyver du den til nedre posisjon (enkelte går til høyre og opp), vrir tallene til ønsket posisjon og fører spaken tilbake. Nå har du angitt din egen tresifrede kode.

Send en e-post hvis du trenger ytterligere hjelp.

Om du ønsker å se en instruksjonsvideo om hvordan du stiller inn en Samsonite lås, se under:

Video cable lock Hvordan fungerer en lås med kabel?
En lås med kabel gir deg muligheten til å låse alle ytterlommer og hovedrommet med 1 fleksibel kabel og en fast TSAlås
Video Lock instructions: S’Cure DLX, S’Cure Instruksjoner for låsene til S’Cure DLX og S’Cure
Denne instruksjonsvideoen gjelde for følgende modeller: S’Cure DLX og S’Cure
Video Lock instructions: Lite-Locked Instruksjoner for låsene: Lite-Locked
Denne instruksjonsvideoene gjelder for Lite-Locked kolleksjonen
Video Lock instructions: Neopulse, Lite-Shock, Lite-Cube DLX, Lite-Cube, B-Lite Instruksjoner for låsene: Neopulse, Lite-Shock, Lite-Cube DLX, Lite-Cube, B-Lite
Denne instruksjonsvideoene er gyldige for følgende modeller: Neopulse, Lite-Shock, Lite-Cube DLX, Lite-Cube, B-Lite
Video Lock instructions: Spark, Splendor, Ultimocabin, Integra, X-Pression Instruksjoner for låsene: Spark, Splendor, Ultimocabin, Integra, X-Pression
Denne instruksjonsvideoene gjelder for følgende modeller: Spark, Splendor, Ultimocabin, Integra, X-Pression

Andre videoer:

Video What is expandability? Hva er ekspandering?
Ekspandering gir deg muligheten til å utvide kofferten ved hjelp av en glidelås, og finnes på flere av våre stoffkofferter.
Video What is a smart sleeve? Hva er en «Smart Sleeve»
En «smart sleeve» finnes på de fleste pc-vesker fra Samsonite. Det gir deg muligheten til å sette vesken på drahåndtaket til kofferten.

Hvordan kan jeg låse opp kodelåsen min hvis jeg har glemt koden?
Du må få hjelp fra et autorisert Samsonite reparasjonssenter for å låse opp kodelåsen din. Klikk her for å finne ditt nærmeste reparasjonssenter..

Kjøpshjelp

Hvordan avbestiller jeg?
Alle bestillinger sendes så fort som mulig, og derfor kan du ikke avbestille eller endre en bestilling når den er bekreftet. Hvis du likevel finner ut at du ikke vil bestille, må du kontakte kundeservice for avbestilling. Selv om du avbestiller bestillingen din, kan vi ikke garantere at vi kan stoppe bestillingen. Hvis vi kan stoppe bestillingen, vil du se avbestillingen i ordrehistorikken for din konto.

Hvis vi ikke kan stoppe bestillingen, må du ikke hente varene når de leveres. Vi refunderer kjøpsprisen når produktet returneres til oss.

Se våre retningslinjer for retur og bytte for mer informasjon.

Garanti og reparasjoner

Hvor kan jeg få reparert kofferten min? Vi anbefaler at du går til et Samsonite autorisert reparasjonssenter for å få reparert bagasjen din, fordi vi vet at de tar godt vare på kofferten din der. Selv om alle kvalifiserte koffertverksteder kan reparere kofferten din, er det kun Samsonite autoriserte reparasjonssenter som kan gjøre reparasjoner som går på garantien. Klikk her for å finne ditt nærmeste reparasjonssenter.

Reise med Samsonite

Kan jeg ta med meg vesken ombord i et fly?
Tommelfingerregelen er at håndbagasje ikke må være lengre enn 56 cm, bredere enn 45 cm og dypere enn 25 cm. Disse målene inkluderer hjul, håndtak, sidelommer og lignende.

Volum, dimensjoner og vekt måles i Samsonites laboratorier ved hjelp av prosedyrer hvor toleransen kan være inntil 1,5 cm i mål og 5 % i vekt og volum.
Measurements
Measurements of volume, dimensions and weight are carried out in the Samsonite laboratories using procedures whereby tolerances up to 1,5 cm in dimensions and 5% in weight and volume cannot be excluded.
Samsonite forbeholder seg retten til å endre spesifikasjoner, farger, mål og vekt på alle produkter uten ytterligere forvarsel. På grunn av utskriftsteknologien som brukes, kan det oppstå fargeavvik.

Merk: På grunn av kapasitetsbegrensninger bruker enkelte flyselskaper andre krav til størrelse og/eller vekt. Frucon² og Samsonite kan ikke holdes ansvarlige hvis flyselskapet bruker andre krav for håndbagasje. Undersøk gjeldende regler hos ditt flyselskap før du reiser.

MAKSIMALE UTVENDIGE MÅL OG VEKT SOM ER TILLATT I ØKONOMIKLASSE

  FLYSELSKAP MAKS. MÅL MAKS. VEKT
  Aegean Airlines 56 x 45 x 25 cm 8 kg
  Aer Lingus 55 x 40 x 24 cm 10 kg
  Aeroflot 55 x 40 x 20 cm 10 kg
  Aerolineas Argentinas 55 x 35 x 25 cm 10 kg (international flights)
5 kg (domestic flights)
  Aeromexico 56 x 36 x 23 cm 10 kg
  Air Canada 55 x 40 x 23 cm 10 kg
  Air Caraïbes 55 x 40 x 20 cm 12 kg
  Air Europa 55 x 35 x 25 cm 10 kg
  Air France 55 x 35 x 25 cm 12 kg
  Air India 55 x 40 x 20 cm 8 kg
  Air New Zealand (max. 118 cm) 7 kg
  Air Transat 51 x 40 x 23 cm 10 kg
  Airberlin 55 x 40 x 23 cm 8 kg
  Alitalia 55 x 35 x 25 cm 8 kg
  All Nippon Airways 55 x 40 x 25 cm 10 kg
  American Airlines 56 x 36 x 23 cm  
  Arkia 55 x 40 x 20 cm 7 kg
  Asiana Airlines 55 x 40 x 20 cm 10 kg
  Austrian Airlines 55 x 40 x 23 cm 8 kg
  Blue1 55 x 40 x 23 cm 8 kg
  BMI 55 x 40 x 23 cm 12 kg
  British Airways 56 x 45 x 25 cm 23 kg
  Brussels Airlines 55 x 40 x 23 cm 12 kg
  Cathay Pacific 56 x 36 x 23 cm 7 kg
  Cebu Pacific 56 x 35 x 23 cm 7 kg
  China Airlines 56 x 36 x 23 cm 7 kg
  Condor 55 x 40 x 20 cm 6 kg
  Corsair 55 x 40 x 20 cm 12 kg
  Czech Airlines 55 x 45 x 25 cm 8 kg (tarief standaard)
12 kg (tarief flexi)
  Delta Airlines 56 x 35 x 23 cm  
  Easy Jet 56 x 45 x 25 cm  
  EL-AL Israel Airlines LTD. 56 x 45 x 25 cm 8 kg
  Emirates 55 x 38 x 20 cm 7 kg
  Ethiopian 55 x 40 x 23 cm 7 kg
  Etihad Airways 50 x 40 x 21 cm 7 kg
  Finnair 56 x 45 x 25 cm 8 kg
  Flybe 55 x 35 x 20 cm 10 kg
  Germania 55 x 40 x 20 cm 6 kg
  EUROWINGS 55 x 40 x 23 cm 8 kg
  HOP! 55 x 35 x 25 cm 12 kg
  Iberia 56 x 45 x 25 cm 10 kg
  Israir 50 x 40 x 20 cm 8 kg
  Japan Airlines 55 x 40 x 25 cm 10 kg
  Jet Airways 55 x 35 x 25 cm 7 kg
  Jet2 56 x 45 x 25 cm 10 kg
  KLM 55 x 35 x 25 cm 12 kg
  Korean Air 55 x 40 x 20 cm 12 kg
  LAN 45 x 35 x 25 cm 8 kg
  LOT 55 x 40 x 23 cm 8 kg
  Lufthansa 55 x 40 x 23 cm 8 kg
  Malaysia Airlines 55 x 35 x 25 cm 7 kg
  Monarch 56 x 40 x 25 cm 10 kg
  Norwegian 55 x 40 x 23 cm 10 kg
8 kg (to/from Dubai)
  Olympic Airlines 55 x 40 x 23 cm 8 kg
  Philippine Airlines (max. 115 cm) 7 kg
  Qantas 56 x 36 x 23 cm 7 kg
  Qatar Airways 50 x 37 x 25 cm 7 kg
  Ryanair 55 x 40 x 20 cm 10 kg
  Scandinavian Airlines 55 x 40 x 23 cm 8 kg
  Singapore Airlines (max. 115 cm) 7 kg
  South African Airways 56 x 36 x 23 cm 8 kg
  Swiss International Airlines 55 x 40 x 23 cm 8 kg
  TAM 55 x 35 x 25 cm 8 kg
  Tap Air Portugal 55 x 40 x 20 cm 8 kg
  Thai Airways 56 x 45 x 25 cm 7 kg
  Thomas Cook 55 x 40 x 20 cm 6 kg
  Thomson 55 x 40 x 20 cm 5 kg
  Transavia 55 x 40 x 25 cm 10 kg
  TUI 55 x 40 x 20 cm 6 kg
  TUI Fly 55 x 40 x 20 cm 6 kg
  Tunis air (max. 115 cm) 8 kg
  Turkish Airlines 55 x 40 x 23 cm 8 kg
  United Airlines 56 x 35 x 22 cm  
  US Airways 56 x 36 x 23 cm  
  Vietnam Airlines 56 x 36 x 23 cm 7 kg
  Virgin Atlantic 56 x 36 x 23 cm 10 kg
  Vueling 55 x 40 x 20 cm 10 kg
  Wizz Air 42 x 32 x 25 cm  
  XL Airways 55 x 35 x 25 cm 5 kg